Une interruption mondiale perturbe les services de Microsoft 365, dont la messagerie Outlook et la plateforme de réunions Teams. Le problème, signalé d’abord dans les Amériques, empêchait des dizaines de milliers d’utilisateurs d’accéder à leurs courriels au moment où Microsoft a fait le point jeudi soir.
L’entreprise a indiqué que les premières mesures mises en place pour rétablir le service n’avaient pas produit les résultats attendus. Elle affirme maintenant examiner d’autres moyens d’augmenter la capacité du réseau, alors que des déséquilibres persistent dans la gestion du trafic.
« Nous avons surveillé l’état des modifications appliquées pour améliorer la maintenabilité du service et confirmé qu’elles ne produisent pas les effets escomptés. »
Plus tôt dans la soirée, Microsoft avait fait état d’une reprise partielle et cherchait à faire passer une partie des utilisateurs par des serveurs qui n’étaient pas touchés. L’entreprise a toutefois précisé que la connexion à Microsoft 365 pouvait être difficile pour des utilisateurs de toutes les régions.
Des perturbations signalées au Canada
Les données de Downdetector faisaient état de problèmes dans 74 pays et territoires, couvrant l’ensemble des Amériques ainsi que certaines régions d’Europe, d’Asie et d’Afrique. Aux États-Unis, environ 130 000 signalements concernant Outlook ont été enregistrés peu après 13 h.
| Zone | Signalements rapportés |
|---|---|
| Canada | Plus de 20 000 incidents liés aux services de Microsoft |
| États-Unis | Environ 130 000 problèmes avec Outlook |
| International | Des incidents dans 74 pays et territoires |
Au Canada, plus de 20 000 incidents touchant les plateformes de Microsoft ont été signalés sur Downdetector. Certains ministères fédéraux ont également éprouvé des difficultés à consulter leurs courriels et à participer à des réunions. Microsoft a renvoyé les administrateurs à l’avis technique MO1550821 dans le centre d’administration Microsoft 365.
- Services concernés : Outlook, Teams et d’autres composantes de Microsoft 365;
- Problème signalé : accès difficile aux services et gestion perturbée du trafic;
- État communiqué : Microsoft cherche des solutions de rechange après une reprise limitée.
