ActusMédias

Un robot conversationnel sur Facebook Messenger pour les clients d’illico.tv

Une technologie qui permettra à Vidéotron de s’adresser à ses clients de façon plus personnalisée

Vidéotron lance un robot conversationnel (chatbot) sur Facebook Messenger. Du nom de Chillico, la mission du robot est de recommander, par le biais d’une discussion, du contenu à regarder dans le catalogue de vidéo sur demande illico.tv. Il s’agit d’une technologie très liée à l’intelligence artificielle qui permettra à Vidéotron de s’adresser à ses clients de façon non seulement innovante, mais toujours plus personnalisée.
Chillico est notre premier test en matière de robot conversationnel. Il nous permettra d’en savoir plus sur la manière dont nos consommateurs interagissent avec ce type de service innovant. À long terme, il s’agira de voir comment le robot peut être intégré en permanence à nos outils de service à la clientèle. Julie Brault, vice-présidente, Marque et Stratégie numérique omnicanal
Le fonctionnement du robot conversationnel est simple : il suffit d’engager la conversation avec Chillico. Après avoir salué l’internaute en bonne et due forme, Chillico lui posera des questions à choix multiples, dont les réponses lui permettront d’orienter sa suggestion de contenu. La conversation peut être plus ou moins poussée : genre de film souhaité, champs d’intérêt et tranche d’âge du téléspectateur, etc. Le robot proposera le contenu d’illico.tv le plus pertinent et intéressant pour l’utilisateur.

Laisser un commentaire

Prochains évènements

  1. Les grandes entrevues 2019

    7 mai @ 8 h 00 min - 10 h 30 min
  2. Le bal en noir du bec

    9 mai @ 19 h 00 min - 12 mai @ 20 h 00 min
  3. C2 Montréal

    22 mai @ 8 h 00 min - 25 mai @ 9 h 00 min
  4. < MTL > connecte : La Semaine numérique

    25 mai @ 8 h 00 min - 28 mai @ 9 h 00 min
  5. Effects America

    4 juin @ 9 h 00 min - 5 juin @ 17 h 00 min

Envoyez-nous vos nouvelles!

Faites parler de vous en envoyant votre nouvelle ou vos communiqués à ActusMédiasQC.

Envoyer vos nouvelles
Partages