Défis marketing des annonceurs en 2018 selon WARC

Voix, expérience clients, données… Les 5 principaux défis marketing de 2018

Transparence : 51% des marques estiment qu’il y a une crise de confiance entre elles et leurs agences médias

Pour connaître les principaux défis marketing et priorités des annonceurs cette année, le WARC a interrogé 600 publicitaires. Les réponses sont rassemblées sous cinq grands thèmes dans le “WARC Toolkit 2018“.

Défi 1 – La recherche de la transparence en médias numériques

Les marques considèrent la visibilité et l’évaluation des médias numériques comme le principal problème marketing. 30% d’entre elles prévoient d’ailleurs réduire leurs achats médias numériques si ces questions ne sont pas réglées. Et 51% estiment qu’il y a une crise de confiance entre elles et leurs agences médias.

Défi 2 – La voix comme nouvelle frontière du branding

Dans un monde nouveau de haut-parleurs intelligents, d’achats commandés par la voix et d’assistants virtuels, les annonceurs doivent commencer à réfléchir à l’empreinte vocale de leurs marques. Seulement 17% des marques se sont dotées de normes vocales, alors que 88% d’entre elles disposent de normes graphiques.

Défi 3 – La bataille de l’expérience client

La concurrence en matière d’expérience client (XC) s’intensifie à mesure que les agences et les firmes de consultants en gestion se battent pour devenir les partenaires de choix des marques. 53% des marques mettront l’accent sur la XC dans leurs nouvelles stratégies numériques.

Défi 4 – Redéfinir la mission de la marque

Le but de la marque est l’un des débats persistants en marketing. En 2017, on a assisté à un ressac contre l’utilisation de causes sociales en publicité (ex. Pepsi et Kendall Jenner). Pour les 100 plus grands annonceurs, le nombre d’annonces ayant l’objectif social de la marque comme sujet principal a augmenté de 300% au cours des 5 dernières années.

Défi 5 – Prendre le contrôle de ses données de clientèle

La gestion et l’analyse des données figurent parmi les 3 plus importantes préoccupations des marques en matière de publicité numérique. En Europe, 40% des marques et agences se disent ne pas être prêtes pour l’application du RGPD.

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