ActusMédias
commerce en ligne québec

Le commerce en ligne en hausse de 27% en 2018 au Québec

Le panier d’achats mensuel moyen en 2018 était de 293$

Dans son rapport Le commerce électronique au Québec de l’enquête NETendances 2018, le CEFRIO estime à 10,5 milliards de dollars le total des achats en ligne en 2018. Ce montant est en hausse de 27% par rapport à 2017.

C’est 64% des adultes québécois qui ont réalisé au moins un achat sur Internet en 2018, en hausse de 6 points de pourcentage comparativement à 2017. Le panier d’achats mensuel moyen en 2018 était de 293$, soit une hausse de 7% comparativement à l’année précédente.

Profil des cyberacheteurs

On observe que plus de 75% des 18 à 45 ans magasinent en ligne.
Parmi les différents groupes d’âge, les 45 à 54 ans est celui qui progresse le plus par rapport à 2017 : +11 points de pourcentage. Cette hausse creuse le fossé entre les adultes âgés de moins de 55 ans et ceux de 55 ans et plus.

La mode et le divertissement en tête des achats des adultes québécois

Vêtements, chaussures, bijoux et accessoires ont été les produits les plus achetés en ligne (38%, +7 points de pourcentage).

L’importance des frais de livraison et du retour de produit dans la décision d’achat

Concernant les frais de livraison, 84% des répondants trouvent important de ne pas avoir à payer de frais de livraison lors d’un achat en ligne.

Par ailleurs, 80% des cyberacheteurs québécois trouvent important de pouvoir retourner en magasin ou dans un point de service les articles achetés en ligne. De plus, l’étiquette de retour payée fournie à la livraison d’articles achetés en ligne est perçue comme étant importante par deux cyberacheteurs québécois sur trois (66%).

Le ramassage en magasin en légère progression

En 2018, 41% des cyberacheteurs québécois ont choisi de ramasser en magasin les produits qu’ils avaient achetés en ligne. Cela représente une augmentation de 3 points de pourcentage par rapport à 2017. Toutefois, seulement 4% d’entre eux ont dit avoir eu recours fréquemment à cette méthode.

Rechercher en ligne avant de se rendre sur place

En 2018, 72% des internautes québécois ont consulté en ligne l’inventaire d’un magasin avant de se rendre sur place. Une pratique en hausse de 6 points de pourcentage en comparaison à 2017.

Ce comportement est attribuable principalement aux plus jeunes internautes québécois. En effet, on observe une hausse de 19 points de pourcentage chez ceux âgés de 18 à 24 ans et une hausse de 9 points de pourcentage chez les 25 à 34 ans.

De plus, 56% des adultes québécois ont utilisé leur appareil mobile en magasin pour rechercher de l’information. Cela représente une augmentation de 18 points de pourcentage comparativement à 2017.

Les résultats détaillés de l’enquête, méthodologie et infographies sont disponibles en ligne.

Laisser un commentaire

Envoyez-nous vos nouvelles!

Faites parler de vous en envoyant votre nouvelle ou vos communiqués à ActusMédiasQC.

Envoyer vos nouvelles
Partages